Alle Regeln
Bestellen
- Du stellst deine Box auf der Bestellseite zusammen. Eine Box enthält 4, 8 oder 12 Cookies, und du mischst die Sorten, wie du willst.
- Bestellen kannst du bis Donnerstag 12:00 Uhr. Abholen kannst du dann am Freitag oder Samstag derselben Woche. Hat Ela an einem Tag geschlossen, kannst du diesen Tag nicht auswählen.
- Fällt eine Sorte unerwartet aus, zum Beispiel weil eine Zutat ausgegangen ist? Dann melden wir uns bei dir. Du wählst dann eine andere Sorte oder bekommst diesen Teil deines Geldes zurück.
- Matcha kannst du nicht online bestellen. Den macht Ela frisch, wenn du am Freitag oder Samstag vorbeikommst, zum Mitnehmen.
- Mehr als 12 Cookies oder etwas für eine Feier? Dann frag Catering an. Dafür erstellen wir ein individuelles Angebot, und was darin steht, hat Vorrang.
Preise und Bezahlung
- Cookies kosten 4 € pro Stück. Alle Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer.
- Du bezahlst online über Mollie. Deine Bestellung steht fest, sobald deine Zahlung erfolgreich war; du bekommst dann eine Bestätigung per E-Mail.
- Alles wird von Hand gemacht. Deine Bestellung kann deshalb etwas anders aussehen als auf dem Foto.
- Steht auf der Website ein offensichtlicher Fehler, etwa ein falscher Preis? Dann ist dieser Fehler nicht verbindlich.
Abholung
Abholen kannst du deine Bestellung an dem Tag, den du wählst: Freitag von 17:00 bis 20:00 Uhr oder Samstag von 15:00 bis 20:00 Uhr, in der Haaksbergerstraat 302, 7513 EH Enschede. Wir liefern nicht.
Stornierung
Unsere Produkte verderben schnell. Deshalb gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nicht für deine Bestellung.
Möchtest du trotzdem stornieren? Dann schreib uns vor Donnerstag 12:00 Uhr in der Woche deines Abholtags an info@lasweetbyela.nl. Dann bekommst du dein Geld zurück. Danach backen wir für dich, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
Nicht abgeholt
Alles ist frisch gebacken. Holst du deine Bestellung nicht ab, können wir sie nicht aufbewahren, und du bekommst den Betrag nicht zurück.
Kannst du doch nicht kommen? Sag uns so schnell wie möglich Bescheid, dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Allergene und Aufbewahrung
In unseren Cookies sind Allergene enthalten, zum Beispiel Gluten, Milch und Ei. Einige Sorten enthalten Nüsse. Hast du eine Allergie? Dann frag uns vor deiner Bestellung, was in einer Sorte steckt.
Bewahre deine Bestellung kühl auf und iss sie bald: Dann schmeckt sie am besten.
Reklamationen und Fragen
Nicht zufrieden mit deiner Bestellung? Sag uns innerhalb von 24 Stunden nach der Abholung Bescheid, per E-Mail an info@lasweetbyela.nl, am besten mit einem Foto. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Andere Fragen? Schreib uns eine E-Mail oder eine DM auf Instagram.