Algemene voorwaarden

Wie we zijn

Lá Sweet by Ela is een eenmanszaak van Ela, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42087779. Ons btw-identificatienummer is NL005486883B50.

• Adres: Haaksbergerstraat 302, 7513 EH Enschede
• E-mail: info@lasweetbyela.nl
• Instagram: @la.sweetbyela

Wanneer deze voorwaarden gelden

Voor elke bestelling via deze website. Voor catering maken we een offerte op maat. Wat we daarin afspreken, gaat voor op deze voorwaarden.

Aanbod en prijzen

• Alle prijzen op de site zijn in euro en inclusief btw.
• Cookies bestel je in een box van 4, 8 of 12 stuks; smaken mixen mag.
• Alles wordt met de hand gemaakt. Je bestelling kan er daardoor net iets anders uitzien dan op de foto.
• Staat er een duidelijke fout op de site, zoals een verkeerde prijs? Dan geldt die fout niet.

Bestellen en betalen

• Je bestelling staat vast zodra je betaling bij Mollie gelukt is. Je krijgt dan een bevestiging per mail.
• Bestellen kan tot donderdag 12:00 uur. Je haalt dan af op de vrijdag of zaterdag van diezelfde week.
• Kan een smaak onverwacht niet door, bijvoorbeeld omdat een ingrediënt op is? Dan nemen we contact met je op. Je kiest dan een andere smaak of krijgt dat deel van je geld terug.

Afhalen

• Je haalt je bestelling op de dag die je kiest: vrijdag van 17:00 tot 20:00 of zaterdag van 15:00 tot 20:00, aan de Haaksbergerstraat 302 in Enschede. We bezorgen niet.
• Alles is vers gebakken. Haal je niet op, dan kunnen we je bestelling niet bewaren en krijg je het bedrag niet terug. Kun je toch niet? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zoeken we samen een oplossing.

Annuleren en bedenktijd

Onze producten bederven snel. Daarom geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen niet voor je bestelling.

Wil je toch annuleren? Mail ons dan vóór donderdag 12:00 in de week van je afhaaldag. Dan krijg je je geld terug. Daarna gaan we voor je bakken en kan annuleren niet meer.

Allergenen

In onze cookies zitten allergenen, zoals gluten, melk en ei. Sommige smaken bevatten noten. Heb je een allergie? Vraag ons dan vóór je bestelt wat er in een smaak zit.

Klachten

Niet blij met je bestelling? Laat het ons binnen 24 uur na het afhalen weten via info@lasweetbyela.nl, het liefst met een foto. We zoeken samen naar een oplossing.

Aansprakelijkheid

Onze producten zijn vers. Bewaar ze koel en eet ze snel op. We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd bewaren na het afhalen, of door een allergie die je vooraf niet hebt gemeld. Is er toch iets misgegaan waarvoor we aansprakelijk zijn, dan is dat nooit meer dan het bedrag van je bestelling. Dat geldt niet als de schade komt door opzet of grove schuld van onze kant.

Privacy

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling of aanvraag af te handelen. Lees er meer over in de privacyverklaring.

Recht

Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing.